Voor de dienst
Bekijk de laatste overdracht. Zie wat openstaat en spreek af wie de volgende stap zet.
ORTIE / Service, retail & werkplaatsen
Iedereen ziet waar het werk staat.
Een collega neemt een actie over terwijl jij een klant helpt. De status en de vraag erbij blijven bij de taak. Zo hoeft de volgende collega het verhaal niet te reconstrueren.
Bespreek jullie werkwijzeTijdens de dienst
Pak taken op, stel vragen met context en houd werkafspraken zichtbaar bij Updates.
Bij de overdracht
Vul de passende checklist in en geef door wat de volgende collega moet weten.
Bruikbaar voor onder meer autodealers, winkels, facilitaire teams en kantoren. Deel werkafspraken, geen klantdossiers.
Begin bij één echte routine.
Kies een locatie en een terugkerende overdracht. Richt die samen met de supervisor in, betrek beide diensten en evalueer het open werk samen. Dat is nuttiger dan meteen ieder proces toevoegen.